Notre mission et nos engagements
Nous sommes spécialisés dans l’entretien, le dépannage et la mise en service des produits et solutions des 3 marques suivantes :
Experts multi-énergies, nos équipes sont capables d’intervenir sur tous types de produits :
Pourquoi faire confiance à De Dietrich Services ?
A votre service depuis plus de 30 ans, nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos besoins après-vente, sur les régions couvertes :
Si vous résidez hors de la zone de couverture (voir la carte ci-dessus), nous vous invitons à vous adresser à l'un de nos SAV partenaires :
Les avantages de notre SAV Constructeur
Un service de proximité assuré à l’échelle nationale par nos techniciens ou par des stations techniques agréées. Nos équipes sont régulièrement formés sur les produits de nos marques, y compris les dernières innovations.
Une extension de garantie de 5 à 10 ans est possible sur les produits neufs* : grâce au contrat Tranquillité, prolongation possible du contrat Tranquillité 5 ans avec supplément tarifaire.* Chaudières : de 5 à 10 ans – Pompe à chaleur : 5 ans
Des pièces d’origine garantie : nous utilisons des pièces d’origine Constructeur permettant un dépannage efficace et durable de l’installation
De Dietrich Services dispose de certifications essentielles, gage de professionnalisme et de qualité d’exécution : ISO 9001, attestation de capacité pour la manipulation des fluides frigorigènes
Des outils modernes à disposition de nos techniciens et notamment de tablettes connectées destinées à faciliter le bon déroulement des interventions et à améliorer la qualité de service.
- Des contrats et des solutions de paiement adaptés à vos besoins (prélèvement mensuel et paiement en ligne). Découvrez en davantage sur nos contrats d’entretien et nos solutions de paiement en cliquant ci-dessous
Nos engagements
Un service client disponible et à votre écoute sur nos deux lignes téléphoniques, dont une dédiée uniquement à nos clients sous contrat.
La programmation d’une intervention sous 24h en cas de panne totale l’hiver.
Le respect de la règlementation en vigueur et notamment la remise d’une attestation d’entretien une fois ce dernier réalisé
Des conseils et recommandations pour optimiser votre solution de chauffage ainsi que le suivi de votre installation durant toute sa durée de vie.
Des valeurs fortes au cœur de la relation avec nos clients avec un objectif unique : votre satisfaction et la préservation de votre sécurité !
- Notre engagement environnemental : nous sommes engagés dans une démarche de transformation environnementale et sociétale depuis 2012.
De Dietrich Services est le Service Après-Vente Constructeur de BDR Thermea France, filiale française de BDR Thermea Group (l’un des principaux acteurs sur le marché du confort thermique européen).